Helsinki - HLBT-ystävällinen kaupunki
LHBT- ja "Gay friendly" -termien käyttö markkinoidessa Helsinkiä matkailukohteena lesbo-, homo-, biseksuaali- ja transsukupuolisille vieraille.
Helsingissä matkailuyritys sitoutuu käyttäessään gay friendly -termiä seuraaviin toimintaa ohjaaviin asioihin:
- Yrityksenä emme diskriminoi palkatessamme uusia työntekijöitä seksuaalisen suuntautumisen tai sukupuoli-identiteetin osalta, emmekä diskriminoi rekrytointivaiheessa tai käytännön työjärjestelyjä toteutettaessa seksuaalisen suuntautumisen vuoksi
- Yrityksemme ylpeänä palvelee kaikkia asiakkaita, myös LHBT-vieraita
- Yrityksemme kohtelee kaikkia asiakkaitaan tasapuolisesti kunnioittavasti, rehellisesti ja vilpittömästi
- Yrityksemme ei oleta mitään, yrityksemme kysyy vieraaltaan
- Esimerkiksi majoituskohde ei kahta samaa sukupuolta olevalle oleta tarjoavan kahta erillistä vuodetta, vaan kysyy haluavatko kaksi erillistä tai yhteisen vuoteen
- Yrityksemme tarjoaa samaa turvaa ja turvallisuuden kokemusta kaikissa yrityksemme tiloissa ja palvelutilanteissa
- Yrityksemme kouluttaa henkilökuntaansa ja myös tärkeimpiä alihankkijoitaan sekä sidosryhmiään, jotka ovat tekemisissä asiakaspalvelutilanteissa LHBT-vieraittemme kanssa
- Yrityksemme ei siedä epäkohteliasta, äänekästä ja vihamielistä kielenkäyttöä työntekijöiltään, muilta vierailtaan tai työntekijöiltä toiselle
- Vieraan yksityisyyden suojaan yrityksemme suhtautuu vakavasti ja yrityksemme on tietoinen, että LHBT-vieraiden palvelu diskreetisti on tärkeää. Yrityksemme on kehittänyt turvallisen ja ystävällisen ympäristön kaikille vierailleen.
- Yrityksemme osalta gay friendly -termin käyttö osoittaa, että LHBT-vieras ymmärtää vierailukohteen tai palveluyrityksen mahdollisesti olevan ei ainoastaan LHBT-vieraille suunnattu vaan siellä vierailee muiden matkailijoiden lisäksi myös usein LHBT-vieraat. Yritys vakuuttaa hyvää palvelua osoittamatta minkäänlaista suvaitsemattomuutta LHBT-vieraita kohtaan. Se ei tarkoita, että muut matkailupalvelua tarjoavat yritykset olisivat suvaitsemattomia. Gay friendly -termiä käyttävä yritys osoittaa vain sen, että se ei hyväksy minkäänlaista syrjintää LHBT-vieraita kohtaan palvelupisteissään ja yrityksen toiminnassa.
Yllä esitetty kirjallinen esitys on tehty Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston toimesta ja esitelty HeSETA ry:n hallitukselle, jossa se on hyväksytty. Teemme jatkossa yhteistyötä yhdistyksen kanssa.
Tavoitteenamme on tarjota ulkomaalaisille matkanjärjestäjille, matkatoimistoille sekä liikenneyhtiöille valmis listaus niistä yrityksistä(ks. lista lopussa), jotka panostavat palvelussaan myös LHBT-vieraisiin. Järjestämme koulutusta jonka läpikäyneet yritykset saavat Gay Comfort merkin jota voi käyttää markkinoinnissa. Koulutuksen toteuttaa Out Now Consulting.
Lisätietoja
Hanna Porvari (hanna.porvari(at)hel.fi)
markkinointisuunnittelija
Kari Halonen (kari.halonen(at)hel.fi)
markkinointipäällikkö