HLBT-ystävällinen kaupunki

LHBT- ja "Gay friendly" -termien käyttö markkinoidessa Helsinkiä matkailukohteena lesbo-, homo-, biseksuaali- ja transsukupuolisille vieraille.

Helsingissä matkailuyritys sitoutuu käyttäessään gay friendly -termiä seuraaviin toimintaa ohjaaviin asioihin:

• Yrityksenä emme diskriminoi palkatessamme uusia työntekijöitä seksuaalisen suuntautumisen tai sukupuoli-identiteetin osalta, emmekä diskriminoi rekrytointivaiheessa tai käytännön työjärjestelyjä toteutettaessa seksuaalisen suuntautumisen vuoksi


• Yrityksemme ylpeänä palvelee kaikkia asiakkaita, myös LHBT-vieraita


• Yrityksemme kohtelee kaikkia asiakkaitaan tasapuolisesti kunnioittavasti, rehellisesti ja vilpittömästi


• Yrityksemme ei oleta mitään, yrityksemme kysyy vieraaltaan, esimerkiksi majoituskohde ei kahta samaa sukupuolta olevalle oleta tarjoavan kahta erillistä vuodetta, vaan kysyy haluavatko kaksi erillistä tai yhteisen vuoteen


• Yrityksemme tarjoaa samaa turvaa ja turvallisuuden kokemusta kaikissa yrityksemme tiloissa ja palvelutilanteissa


• Yrityksemme kouluttaa henkilökuntaansa ja myös tärkeimpiä alihankkijoitaan sekä sidosryhmiään, jotka ovat tekemisissä asiakaspalvelutilanteissa LHBT-vieraittemme kanssa


• Yrityksemme ei siedä epäkohteliasta, äänekästä ja vihamielistä kielenkäyttöä työntekijöiltään, muilta vierailtaan tai työntekijöiltä toiselle


• Vieraan yksityisyyden suojaan yrityksemme suhtautuu vakavasti ja yrityksemme on tietoinen, että LHBT-vieraiden palvelu diskreetisti on tärkeää. Yrityksemme on kehittänyt turvallisen ja ystävällisen ympäristön kaikille vierailleen.


• Yrityksemme osalta gay friendly -termin käyttö osoittaa, että LHBT-vieras ymmärtää vierailukohteen tai palveluyrityksen mahdollisesti olevan ei ainoastaan LHBT-vieraille suunnattu vaan siellä vierailee muiden matkailijoiden lisäksi myös usein LHBT-vieraat. Yritys vakuuttaa hyvää palvelua osoittamatta minkäänlaista suvaitsemattomuutta LHBT-vieraita kohtaan. Se ei tarkoita, että muut matkailupalvelua tarjoavat yritykset olisivat suvaitsemattomia. Gay friendly -termiä käyttävä yritys osoittaa vain sen, että se ei hyväksy minkäänlaista syrjintää LHBT-vieraita kohtaan palvelupisteissään ja yrityksen toiminnassa.

Yllä esitetty kirjallinen esitys on tehty Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston toimesta ja esitelty HeSETA ry:n hallitukselle, jossa se on hyväksytty. Teemme jatkossa yhteistyötä yhdistyksen kanssa.

Tavoitteenamme on tarjota ulkomaalaisille matkanjärjestäjille, matkatoimistoille sekä liikenneyhtiöille valmis listaus niistä yrityksistä(ks. lista lopussa), jotka panostavat palvelussaan myös LHBT-vieraisiin. Järjestämme koulutusta jonka läpikäyneet yritykset saavat Gay Comfort merkin jota voi käyttää markkinoinnissa. Koulutuksen toteuttaa Out Now Consulting.

Lisätietoja

Hanna Muoniovaara (hanna.muoniovaara(at)hel.fi)
markkinointisuunnittelija