Helsingfors – en HLBT-vänlig stad

Användning av benämningen Gay friendly vid marknadsföringen av Helsingfors som turistdestination för LHBT-besökare

I Helsingfors förbinder sig turistföretaget att följa nedanstående riktlinjer vid användning av begreppet gay friendly:

• Vid anställning av nya medarbetare diskriminerar vårt företag inte personer enligt sexuell läggning eller könsidentitet och vi diskriminerar inte heller personer enligt sexuell läggning vid rekrytering eller praktiska arbetsarrangemang.


• Vårt företag har glädjen att tjänstgöra alla klienter, även LHBT-gäster.


• Våra kunder är likvärdiga och vårt företag bemöter alla sina kunder med samma respekt, ärlighet och uppriktighet.


• Vårt företag tar ingenting för givet, utan frågar gästerna om deras önskemål. Till exempel vid inkvartering erbjuds två resenärer av samma kön inte automatiskt två separata sängar utan hotellpersonalen frågar dem om de vill ha två sängar eller en dubbelsäng.


• Vårt företag erbjuder samma säkerhet och känsla av trygghet i företagets samtliga lokaler och servicesituationer.


• Vårt företag utbildar sin personal och sina viktigaste underleverantörer och samarbetspartner som vid kundtjänsten kommer i kontakt med LHBT-gäster.


• Vårt företag tolererar inte ohyfsat, högljutt eller aggressivt språkbruk av sina anställda, sina gäster eller mellan sina anställda.


• Vårt företag förhåller sig allvarligt till gästernas integritet och inser att ett diskret bemötande är viktigt för LHBT-gäster.


• Vårt företag har utvecklat en atmosfär som är trygg och vänskaplig för alla gäster.


• Vår användning av benämningen gay friendly innebär att våra LHBT-gäster fårstår, att besöksmålet eller serviceföretaget inte endast är avsett för LHBT-gäster utan också för andra resenärer. Företaget ger god service utan att visa någon som helst intolerans mot LHBT-gäster. Detta innebär inte att andra företag som erbjuder turisttjänster skulle vara intoleranta. Ett företag med beteckningen gay friendly visar endast, att det inte accepterar några som helst former av diskriminering mot LHBT-gäster på sina serviceställen eller inom företagets övriga verksamhet.

Ovannämnda skriftliga riktlinjer är avfattade av Helsingfors stads turist- och kongressbyrå och de har presenterats för och godkänts av HeSeta ry:s (Föreningen sexuellt likaberättigande i Helsingfors).  I fortsättningen kommer vi att samarbeta med föreningen också vid ordnandet av olika evenemang.

Vårt mål är att erbjuda utländska researrangörer, resebyråer och trafikbolag en förteckning över de företag som i sin service även tar särskild hänsyn till LHBT-gäster.

Mer information:
Jenny Taipale (jenny.taipale(at)hel.fi)
Marknadsföringsplanerare

Hanna Muoniovaara (hanna.muoniovaara(at)hel.fi)
Marknadsföringsplanerare