Varumärket Helsingfors

Helsingfors stads turist- och kongressbyrå startade hösten 2005 ett projekt för att profilera Helsingfors som turistdestination. Orsaken var den respons som turistbyrån hade fått via olika imageanalyser som visat att Helsingfors framför allt konkurrerar med de övriga nordiska huvudstäderna och delvis också med Tallinn och S:t Petersburg. På den inhemska marknaden visade sig Helsingfors stå helt i sin egen klass och konkurrensen var närmast obefintlig. Vi eftersträvade en varumärkesprofilering eftersom den skulle ge oss ett differentieringsverktyg och en bestående grund att bygga på vid internationell marknadsföring. Varumärket Helsingfors godkändes våren 2007 som en del av varumärket Finland, den riksomfattande turistprofilen (4 C) som förvaltas av VisitFinland.

Varumärket Helsingfors indelas i tre varumärkeskapital enligt klientgrupp.

Första varumärkeskapitalet

Det första varumärkeskapitalet hänför sig till serviceprodukter och produktegenskaper. De framhåller Helsingfors roll som Finlands huvudstad, det arktiska läget vid Östersjön samt det kulturella läget mellan öst och väst. Det sistnämnda innehåller följande element i Helsingfors besöksprofil:

Skärgården och Östersjön, Sveaborg som är med på UNESCOs världsarvslista
Design, i synnerhet Design-kvarteret som träffpunkt för alla som gillar design.
Arkitekturen, i synnerhet den nyklassiska helheten i centrum, art nouveau-kvarteren i centrum samt ett flertal byggnader ritade av den kända finska designern och arkitekten Alvar Aalto.
En ren och prydlig stad med parker, grönska och en effektiv kollektivtrafik
Evenemangen (tusentals olika kultur- och idrottsevenemang året runt)
Den finska maten, HelsinkiMenu-restaurangerna
En metropol i fickformat – de främsta sevärdheterna på promenadavstånd från varandra
Domkyrkan, den synligaste varumärkessymbolen

Andra varumärkeskapitalet

Den andra viktiga dimensionen av varumärket Helsingfors är stadsborna och servicekulturen. Detta återspeglas i att staden är trygg för resenärer. Infrastrukturen i fråga om turism ligger på god internationell nivå. Goda språkkunskaper och viljan att tala främmande språk hör också till det finska sättet att umgås med turister. Detta kan kallas för varumärkets emotionella värde. Den finska servicen är både vänlig och effektiv.

Tredje varumärkeskapitalet

Också den tredje dimensionen av varumärket gäller stadens invånare. Varumärkets sociala värde innehåller faktorer som låg hierarki: helsingforsborna är lättillgängliga. Det finns både manliga och kvinnliga anställda inom servicesektorn. Många företag har genomgått nationella och internationella kvalitetsprogram.